Expéditions

Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et transparente, de la commande à la réception de votre colis. Cette page vous informe sur nos politiques et procédures d’expédition.

Zones d’Expédition

Nous expédions actuellement nos articles à l’intérieur du pays. Les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt.

Délais de Traitement

Le traitement de votre commande commence une fois celle-ci validée et confirmée. Veuillez noter que ces délais ne incluent pas le temps de transit de l’expédition proprement dite.

Options d’Expédition et Suivi

Différentes options d’expédition sont proposées lors du passage de commande. Une fois votre colis expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro sur notre site ou sur le site du transporteur pour suivre l’avancement de votre livraison.

Adresse de Livraison

Il est crucial de fournir une adresse de livraison complète et exacte lors de la commande. Veuillez vérifier soigneusement toutes les informations saisies. Nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à une adresse erronée due à une saisie client incorrecte.

Articles en Stock vs. Précommandes

Articles en Stock : Ces articles sont disponibles pour une expédition immédiate selon nos délais de traitement standards.
Articles en Précommande : La date d’expédition estimée pour ces articles est clairement indiquée sur leur page produit. Ils seront expédiés à partir de cette date.

Problèmes de Livraison

Si votre colis semble être retardé ou perdu selon les informations de suivi, nous vous encourageons à :

Vérifier directement le statut sur le site du transporteur avec votre numéro de suivi.
Contacter le service client de la société de livraison pour votre région.
Si le problème persiste, notre service client est à votre disposition pour vous aider à investiguer. Veuillez avoir votre numéro de commande à portée de main.

Colis Endommagé ou Incomplet

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, il est recommandé de le refuser au moment de la livraison. Si l’emballage semble intact mais que vous découvrez un problème après ouverture, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos claires de l’article et de son emballage ainsi que votre numéro de commande.

Pour toute question supplémentaire concernant les expéditions, n’hésitez pas à consulter notre Centre d’Aide ou à nous contacter.